Le gouvernement de l’Ontario, en collaboration avec Centraide, a lancé l’expansion du service 211 dans la région d’Ottawa.

Dans le budget de 2008, le gouvernement a réservé le montant de 13,5 millions de dollars sur quatre ans pour élargir le service de la ligne d’information 211 à toute la province d’ici à 2011.

En 2006, le gouvernement a accordé le montant de 4,4 millions de dollars à l’appui des coûts de démarrage et de conception du site Web.

Administrés par Centraide Ontario et ses partenaires locaux, les huit centres d’appel suivants sont opérationnels et servent plus de la moitié de l’Ontario : Toronto, Niagara, Simcoe, Halton, Windsor-Essex, Thunder Bay et district, Ottawa et région de Peel. L’année prochaine, le service sera élargi au Centre de l’Ontario, à Hamilton et aux régions de York et Durham.

Voici la ventilation du financement accordé par le ministère des Services sociaux et communautaires au service 211 au cours des quatre prochaines années :

• 2,5 millions de dollars en 2008-2009
• 3 millions de dollars en 2009-2010
• 4 millions de dollars en 2010-2011
• 4 millions de dollars en 2011-2012

Le 211 est une ligne d’information et un site Web gratuits, confidentiels et conviviaux qui offrent aux Ontariennes et Ontariens des renseignements fiables sur les services sociaux et communautaires locaux dans plus de 150 langues. En composant le 2-1-1, les personnes qui appellent peuvent obtenir des renseignements certifiés et un service d’aiguillage vers des spécialistes offrant des renseignements exacts qui mettent la population en rapport avec toute une série de services et de soutiens locaux.